En verde

No me gusta que el tercer post del blog sea uno quejándome de cosas, pero entre lo poco que escribo y que las cosas pasan como pasan, no me queda otra.

Que esto sirva de advertencia para los españoles residentes en Irlanda y para aquellos que tengan pensado/reservado un vuelo entre Madrid y Dublín.

El caso es que Iberia ha decidido (dicen que por razones operativas) que la ruta Madrid-Dublín-Madrid, la empiece a operar Air Nostrum en vez de Iberia.

Nosotros teníamos (y aún tenemos) varios vuelos reservados con ellos y nos mandaron un correo diciendo que había habido cambios en la reserva y que llamásemos para informarnos. Yo lo hice y me dijeron que aparte de que ahora lo operaba Air Nostrum y que el código de vuelo cambiaba a IB8XXX, no había ningun otro cambio. Iluso de mi, me lo tragué.

El caso es que Aer Nostrum opera la ruta en un CRJ900, uno de esos avioncitos pequeñitos con 2 filas de asientos a cada lado, y en los que el equipaje de mano se deja al lado de la puerta/escalera al subirse en la pista, un solo servicio (aunque con abundante pasillo para esperar de pie) y sin espacio para tener comida a bordo. Un avión a todas luces distinto del hasta ahora típico A320 que operaba la ruta.

Por supuesto, la disminución de la calidad del servicio no se notó en una devolución de parte del importe, como digo ni lo mencionaban en el correo electrónico ni por teléfono, y de hecho al mirar precios veo que la disminución en la oferta de plazas (este avión es como 2/3 del Airbus) ha subido los precios… ¿motivos operacionales decíamos?.

Pero las azañas de nuestra compañía aerea de bandera no acaban ahi, puesto que el ordenador que coloca los asientos se lució (Made in Indra quizás) con los pasajeros acompañados de niños (y no éramos pocos) barajándolos a placer por el avión, en plan 1 niño en fila 2, otro en fila 3 y la madre en fila 17… práctico si te molestan tus hijos, pero no es lo que la mujer buscaba. O a nosotros, que decidió otorgarnos, a mi el placer de disfrutar de mis hijas en fila 2 mientras Bea descansaba en la fila 17 junto a la otra madre. Menos mal que me dio por mirar las tarjetas antes de facturar y nos lo corrigieron al entregar las maletas. Y para los otros afectados, menos mal que la gente es buena y a pesar de la negativa de las azafatas a arreglar el lío (tampoco era culpa suya, la verdad), nos recolocamos como pudimos para estar cerca de los niños y luego para darles de comer a base de galletitas y los cacahuetes de más que nos dieron las azafatas (gracias por cierto), que además nos comentaban que llevaban 5 días haciendo la ruta y todo el mundo estaba igual.
No quiero olvidarme de mencionar, que había dos pasajeros (no eran españoles, aunque no estoy seguro de donde eran) en “clase business” (léase como los dos asientos de la fila 1), justo delante de lo que el ordenador diseñó para ser una fila con un adulto, un bebé y 3 niños…, pero igual de estrechos que los demás. No se si estarán acostumbrados a clase business o cuanto pagaron, pero estoy seguro de que contarán maravillas del servicio, la calidad y tranquilidad del vuelo.

Esta mañana ya he hablado con Iberia para informarme de si al ser un cambio de condiciones unilateral por parte de Iberia, puedo cancelar los billetes para los próximos vuelos y recibir un reembolso, a lo cual han contestado que sí (ya veremos cuando lo haga), y ahora me toca intentar conseguir alternativa para dentro de 2 semanas (temo que nos tocará volver a volar en el avioncito) y para Octubre, que tenemos también comprados los billetes.

Ya contaré que pasa cuando cancele el de Octubre, a ver si, que y como me lo devuelven y la reclamación… después de mi reclamación a Renfe y los 3 meses que tardaron en contestar (con multiples rebotes por el camino) no espero gran cosa.

De paso cancelaré mi tarjeta Iberia Plus, y tendré que buscar buscar donde tengo guardado el número del Gold Circle de Aer Lingus.

Lo que ya parece increíble es que encima se descuelguen con el siguiente comunicado de prensa:
Air Nostrum pone en marcha una nueva ruta entre Madrid y Dublin.

Osea, que abren una nueva ruta (obvian decir que Iberia entonces cierra la suya) que opera menos días (la de Iberia era todos los días) con menos capacidad, pero que tiene clase business y servicio de bar gratuito (entiéndase como una de esas latas pequeñitas que sólo las aerolíneas saben donde se compran, y unos cacahuetes).

Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia. En fin, votaremos con los pies.

Bye bye Iberia, Air Nostrum o lo que sea. Mirando los precios ya no es que me parezca malo el servicio, es que ahora mismo no podría permitírmelo… si que van a hacer pasta con el cambio operativo, si.

Por cierto, que no me quejo de que Iberia haya cambiado el vuelo, es su linea y su avión y pueden hacer lo que quieran, pero al menos que me avisen y me cojo unos bocadillos, anulo mis viajes con tiempo y luego cada cual por su camino.